JATIMHEBAT.COM – Menyongsong momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel mempertegas komitmennya untuk menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat di Jawa Timur. Melalui kampanye #MelayaniSepenuhHati, Telkomsel memastikan kesiapan infrastruktur jaringan yang andal serta kemudahan akses layanan pelanggan di berbagai lokasi strategis.
Antisipasi Lonjakan Trafik dengan Teknologi AI
Telkomsel memprediksi adanya kenaikan signifikan pada trafik data, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming. Menanggapi hal tersebut, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 Point of Interest (POI) di Jawa Timur, yang mencakup pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, hingga rumah ibadah.
Kesiapan ini didukung oleh:
6 Posko Siaga Network untuk pemantauan real-time.
241 BTS 5G yang tersebar di kota-kota prioritas Jawa Timur pada akhir 2025.
Implementasi teknologi AI Autonomous Network untuk menjaga kualitas konektivitas secara otomatis.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan agar momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujar Hersetyo Pramono, General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel.
Kemudahan Akses Layanan dan Kolaborasi Strategis
Untuk menjamin kenyamanan pelanggan, Telkomsel menyiagakan berbagai titik layanan fisik, mulai dari 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, hingga 11 Posko Mandiri. Selain itu, Telkomsel berkolaborasi dengan Posko Danantara di Rest Area Tol Malang Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya untuk menyediakan akses WiFi gratis melalui layanan IndiHome.
Andri Kurniawan, GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur, menambahkan bahwa seluruh tim, mulai dari GraPARI hingga mitra outlet, telah siaga. “Seluruh tim kami siaga melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman bagi semua kalangan baik melalui kanal digital maupun fisik,” jelasnya.
Penawaran Spesial dan Pengalaman Digital
Momen NARU kali ini juga dimeriahkan dengan berbagai promo menarik bagi pengguna prabayar maupun pascabayar (Halo), antara lain:
1. Paket data kuota melimpah dan bundling video streaming.
2. Promo IndiHome berhadiah saldo GoPay dan program “Joy Package”.
3. Undian berhadiah mobil untuk pelanggan add-on WeTV.
4. Penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai merchant pilihan di aplikasi MyTelkomsel.
Dampak Sosial Melalui Program ESG
Sejalan dengan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG), Telkomsel menjalankan program CSR bertajuk “Sambungkan Senyuman”. Secara nasional, Telkomsel menyalurkan bantuan sarana air bersih, sanitasi, dan 10.000 paket sembako. Khusus untuk wilayah Jawa Timur, sebanyak 700 paket sembako didistribusikan kepada yayasan, gereja, panti asuhan, dan masyarakat pra-sejahtera.
“Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir memberikan nilai tambah melalui solusi dan layanan yang kami sediakan,” pungkas Deckie Fadzkuri Sukamto, GM Household Consumer Business Region Jawa Timur.
Informasi lebih lanjut mengenai kesiapan layanan ini dapat diakses melalui laman resmi www.telkomsel.com/siaga. (FDH)
