JATIMHEBAT.COM – PT PLN (Persero) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Malang terus memperkuat ekosistem digital di wilayah Kabupaten Malang. Langkah ini diwujudkan melalui pengembangan Kampung PLN Mobile x ICONNET di wilayah Kepanjen sebagai upaya mendekatkan layanan kelistrikan dan internet berbasis digital kepada masyarakat.
Inisiatif ini dirancang untuk mengedukasi warga agar beralih dari layanan konvensional menuju sistem yang lebih praktis, cepat, dan transparan melalui integrasi aplikasi PLN Mobile dan layanan internet ICONNET.
Transformasi Layanan dalam Satu Genggaman
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Jawa Timur, Agus Tri Suardi, menjelaskan bahwa Kampung PLN Mobile hadir sebagai pusat edukasi bagi masyarakat untuk merasakan kemudahan layanan tanpa batas ruang.
“Dengan satu aplikasi, pelanggan dapat mengelola kebutuhan listrik dan internet tanpa harus datang ke kantor pelayanan. Kami ingin meningkatkan pemahaman dan kebiasaan masyarakat dalam menggunakan layanan digital,” ujar Agus, Senin (12/1/2026).
Melalui platform ini, warga Kepanjen kini dapat mengakses berbagai fitur unggulan, antara lain:
1. Pendaftaran pasang baru dan perubahan daya.
2. Penyediaan internet broadband melalui ICONNET.
3. Fitur Swacam (pencatatan meter mandiri).
4. Pelaporan gangguan kelistrikan yang terintegrasi secara real-time.
Memacu Ekonomi Lokal Melalui Konektivitas
Selain aspek kelistrikan, kehadiran ICONNET di kawasan tersebut dinilai sangat strategis. Koneksi internet yang stabil diharapkan tidak hanya mendukung kebutuhan hiburan, tetapi juga menjadi motor penggerak pertumbuhan ekonomi lokal berbasis digital.
Manager PLN UP3 Malang, Agung Wibowo, menambahkan bahwa kesuksesan Kampung PLN Mobile ini merupakan hasil sinergi yang apik antara PLN, pemerintah daerah, dan masyarakat setempat.
“Kawasan ini diharapkan menjadi contoh penerapan layanan digital PLN yang inklusif dan berkelanjutan, sekaligus meningkatkan literasi digital warga,” ungkap Agung.
Menuju Pelayanan Modern dan Andal
Dengan adanya penguatan Kampung PLN Mobile x ICONNET ini, PLN optimistis transformasi digital dapat berjalan lebih efektif di tingkat akar rumput. Pemanfaatan teknologi ini diyakini akan menciptakan pelayanan yang lebih modern, andal, dan sepenuhnya berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital. (OFD)
