JATIMHEBAT.COM – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan ke SPBU di Rest Area KM 57 sebagai bagian dari upaya mengawal kenyamanan dan perlindungan konsumen selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025, yang ditandai dengan meningkatnya mobilitas masyarakat.
Rangkaian kegiatan dalam kunjungan tersebut meliputi uji tera alat ukur bahan bakar minyak (BBM), sapa pelanggan, pemberian bingkisan kepada konsumen, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina di kawasan Rest Area KM 57.
Ketua YLKI Niti Emiliana menilai layanan yang diberikan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Nataru berjalan positif. Menurutnya, berbagai inovasi yang dihadirkan mampu mendukung kenyamanan konsumen, meningkatkan keamanan berkendara, serta mempermudah akses layanan energi.
“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas,” ujar Niti, Selasa (23/12/2025).
Ia menambahkan, seiring kebutuhan konsumen yang semakin beragam, inovasi layanan menjadi hal penting untuk menjamin kenyamanan dan keamanan selama perjalanan liburan.
“Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, YLKI bersama Pertamina Patra Niaga juga menyapa langsung para pelanggan dan pengguna jalan di SPBU Rest Area KM 57.
Sementara itu, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menyampaikan bahwa perusahaan telah membentuk Satuan Tugas (Satgas) Nataru yang akan beroperasi hingga 11 Januari 2026. Satgas ini bertugas memastikan ketersediaan serta kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di seluruh Indonesia.
“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” ujar Mars Ega.
Untuk mendukung layanan tersebut, Pertamina Patra Niaga menyiagakan 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, serta 6.634 agen LPG di seluruh Indonesia. Distribusi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, lintas utama, bandara, dan pelabuhan melalui moda darat, laut, dan udara.
Penguatan layanan juga dilakukan dengan mengoperasikan 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 agen LPG siaga, serta 210 mobil tangki siaga. Selain itu, disiapkan 70 unit modular dan 45 layanan BBM dan kios di 53 titik strategis.
Pertamina juga menyiagakan 188 layanan motoris BBM darurat dan 1.819 outlet PDS Bright Gas. Sebanyak 34 titik Serambi MyPertamina disediakan dengan berbagai fasilitas pendukung, seperti ambulans, porter gratis di bandara, serta layanan mobil derek (towing).
Serambi MyPertamina menawarkan beragam fasilitas, mulai dari area istirahat, kursi pijat, layanan medis, ruang menyusui (nursery), hingga area bermain anak. Akses ke fasilitas tambahan seperti barbershop dan Bright Beauty Bar dapat dinikmati melalui digital paspor MyPertamina.
Salah seorang pengguna kendaraan roda empat, Ari, mengaku merasakan manfaat langsung dari fasilitas tersebut saat singgah di Rest Area KM 57.
“Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Anak-anak juga bisa beristirahat dengan nyaman karena ada fasilitas playground,” ujarnya.
Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima serta mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat. Untuk informasi dan bantuan selama perjalanan, masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner di aplikasi MyPertamina atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam. (KYP)
