JATIMHEBAT.COM – Memasuki tahun ketiga kehadirannya di Indonesia sekaligus menandai momentum 36 tahun kiprahnya di tanah air, PT LG Electronics Indonesia (LG) resmi memperluas jangkauan LG WhiteGlove Service. Layanan purna jual eksklusif ini kini mencakup lebih banyak lini produk premium pada kategori televisi, mesin cuci, hingga kulkas, serta menjangkau area operasional yang lebih luas di seluruh Indonesia.
Langkah strategis ini sejalan dengan filosofi Life’s Good, yang menegaskan komitmen LG dalam menghadirkan nilai nyata dan kemudahan bagi konsumen melalui paduan inovasi teknologi serta kualitas layanan yang menyeluruh.
President of LG Service Indonesia, Kim Yonghwan, menyatakan bahwa standar produk elektronik premium di masa depan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fitur semata, melainkan juga oleh keunggulan layanan pendukungnya.
“Bagi LG, nilai premium tidak hanya hadir melalui teknologi, desain, dan fitur produk, tetapi juga melalui kualitas layanan yang mendampingi konsumen sejak tahap konsultasi, instalasi, perawatan, hingga penanganan kendala produk,” ujar Kim Yonghwan.
Jangkau Produk Premium Favorit: Dari OLED evo hingga WashTower
Perluasan cakupan LG WhiteGlove Service dirancang khusus untuk merespons tingginya minat masyarakat terhadap jajaran produk elektronik kelas atas. Jajaran produk premium terpilih yang kini tercover layanan purna jual prioritas ini meliputi:
– Micro RGB evo: Layar ultra-premium skala besar dengan reproduksi warna presisi menggunakan susunan LED mikro merah, hijau, dan biru individual.
– OLED evo: Televisi canggih berbasis teknologi self-emissive pixels yang menyajikan kontras mendalam serta detail gambar yang kaya.
– LG StanbyME: Layar hiburan nirkabel portabel berukuran 27 inci yang fleksibel dipindahkan ke berbagai sudut ruang rumah.
– LG WashTower: Solusi perawatan pakaian terintegrasi vertikal (mesin cuci dan pengering dalam satu unit) yang hemat ruang dan efisien.
– LG InstaView: Kulkas modern berteknologi panel pintu transparan untuk kemudahan melihat isi dalam kulkas tanpa membuka pintu.
Layanan Personal, Bebas Biaya, dan Pendekatan Proaktif
LG WhiteGlove Service memberikan kenyamanan ekstra bagi pemilik produk premium melalui dukungan langsung di rumah (In-Home Service). Konsumen disajikan berbagai manfaat eksklusif yang mencakup:
1. Pusat Informasi Khusus & Garansi Respons Quick Time: Tersedia saluran hotline khusus via WhatsApp/Telepon di nomor 0811-54-62538 (terpisah dari layanan reguler) dengan kepastian waktu respons maksimal 24 jam.
2. Fasilitas Bebas Biaya (Free of Charge): Layanan mencakup konsultasi tata ruang, gratis biaya instalasi produk baru, pembersihan unit berkala, hingga kunjungan pemeriksaan berkala.
3. Konsultasi & Kunjungan Pra-Instalasi: Khusus untuk perangkat seperti LG WashTower yang membutuhkan kecocokan tata ruang dan akses pasokan air, tim teknisi terlatih siap melakukan kunjungan survei lokasi sebelum proses pemasangan.
4. Pendekatan Proaktif (Proactive Call): Selama tahun pertama kepemilikan, tim LG secara aktif menghubungi konsumen secara berkala guna memastikan fungsi unit bekerja optimal, mengecek kepuasan instalasi, serta menjadwalkan perawatan rutin.
Dengan penguatan pada LG WhiteGlove Service ini, LG optimistis mampu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan loyalitas konsumen di Indonesia lewat integrasi sempurna antara keunggulan produk dan keandalan layanan purna jual. (IXQ)
