JATIMHEBAT.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menyapa pelanggan di berbagai sektor sekaligus menegaskan komitmen meningkatkan kualitas layanan. Dengan mengusung tema “Pelanggan Hebat Energi Bersahabat”, rangkaian kegiatan digelar di 16 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) dan 112 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di seluruh Jawa Timur sepanjang 4–30 September 2025.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, menegaskan komitmen PLN dalam menghadirkan kemudahan layanan dan akses produk, memperkuat ekosistem kendaraan listrik, serta mendorong pemanfaatan energi hijau melalui Renewable Energy Certificate (REC).
“Momentum Hari Pelanggan ini merupakan waktu yang tepat bagi kami mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan selama ini. Ke depan, kami berharap sinergi terus terjalin sehingga PLN dapat memberikan layanan optimal kepada seluruh pelanggan,” ujar Ahmad dalam keterangan tertulis, Senin (8/9/2025).
Sebagai bagian dari kegiatan, manajemen PLN UID Jawa Timur melakukan kunjungan ke PT Great Wall Steel (Hanil Jaya Steel), pelanggan tegangan tinggi dengan daya 88 MVA. Dalam kunjungan ini, jajaran manajemen berdialog dengan direksi perusahaan, mendengarkan aspirasi, serta menyerahkan cinderamata sebagai bentuk apresiasi atas kerja sama yang terjalin.
Direktur PT Great Wall Steel, Mr. Guan Min Huang, menyampaikan terima kasih atas dukungan PLN dalam menopang operasional industri baja. “Kami berharap PLN terus memberikan kontribusi besar dalam mendukung industri baja, karena kebutuhan energi listrik sangat vital bagi keberlangsungan produksi. Dengan dukungan energi yang andal, kami bisa meningkatkan kapasitas produksi sekaligus menjaga kesejahteraan karyawan dan keluarganya,” ujarnya.
Apresiasi juga datang dari dunia pendidikan. Rektor Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya, Bambang Pramujati, menilai PLN telah menjadi mitra strategis kampus. “ITS bukan hanya sekadar pelanggan PLN, tetapi sudah seperti saudara kandung. Banyak inovasi dan sumber daya manusia ITS kini berkontribusi di PLN. Kami berharap kerja sama ini semakin berkembang sehingga ITS dapat ikut mendorong pengembangan energi dan inovasi untuk negeri,” tuturnya.
Ahmad menambahkan, kegiatan sapa pelanggan menjadi ruang penting bagi PLN untuk mendengarkan suara pelanggan secara langsung. “Kami mencatat banyak masukan yang akan disampaikan ke Direksi PLN pusat agar dapat ditindaklanjuti secara strategis. Industri baja misalnya, merupakan pengguna listrik besar sekaligus penopang ekonomi sehingga keberlanjutan operasinya harus mendapat perhatian bersama,” jelasnya.
Ia juga menekankan bahwa PLN saat ini tengah melakukan kajian tren konsumsi listrik di seluruh segmen tarif, mulai rumah tangga, sosial, bisnis, hingga industri besar, guna memastikan layanan tetap adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
Selain menyapa pelanggan besar, Ahmad bersama jajaran manajemen juga hadir di PLN ULP Ngagel, Surabaya. Di sana, manajemen berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyerahkan souvenir, serta memberikan penghargaan sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas dan dukungan yang diberikan. (LOT)
